Giới thiệu chung
I. Dock Management là gì?
Dock Management là hệ thống quản lý và điều phối xe ra vào dock kho trên nền tảng OnWheel. Thay vì để xe xếp hàng tự phát tại cổng, hệ thống cho phép đặt lịch hẹn trước theo từng khung giờ, kiểm soát luồng xe theo thời gian thực và phối hợp đồng bộ giữa các bộ phận liên quan.
Hệ thống phục vụ 5 nhóm vai trò với chức năng riêng biệt: Điều phối Vận tải · Tài xế · Điều phối Kho · Bảo vệ · Admin
II. Vấn đề được giải quyết
Trước khi có Dock Management, kho thường gặp các vấn đề:
| Vấn đề | Hệ quả |
|---|---|
| Nhiều xe đến cùng lúc không có lịch hẹn | Tắc nghẽn cổng vào, chờ đợi kéo dài |
| Bảo vệ ghi nhận xe thủ công | Dễ sai sót, không có lịch sử tra cứu |
| ĐPK không biết xe nào đang chờ, xe nào đang bốc hàng | Khó điều phối dock theo năng lực thực tế |
| ĐPVT không theo dõi được trạng thái đăng ký | Khó phối hợp với khách hàng và tài xế |
III. Luồng vận hành tổng thể
[Admin phân quyền]
↓
[ĐPK cấu hình kho: dock + khung giờ + đăng tài]
↓
[ĐPVT đăng ký lịch hẹn dock cho đơn hàng]
↓
[Tài xế nhận thông báo → xem lịch hẹn → đến kho đúng giờ]
↓
[Bảo vệ đăng tài xe (QR/mã) → xác nhận Vào cổng]
↓
[ĐPK điều phối xe vào đúng dock → Gọi xe → Tại dock]
↓
[Bảo vệ xác nhận Rời cổng]
IV. Vai trò và chức năng tương ứng
| Vai trò | Chức năng chính | Trang hướng dẫn |
|---|---|---|
| Điều phối Kho (ĐPK) | Tạo dock, thiết lập ngày làm việc, khung giờ, cấu hình đăng tài | Cấu hình kho |
| Điều phối Vận tải (ĐPVT) | Đặt lịch hẹn dock cho đơn hàng | Đăng ký dock |
| Tài xế (App Driver) | Xem lịch hẹn, nhận thông báo, hiển thị mã QR khi vào cổng | Theo dõi lịch hẹn và đăng tài |
| Bảo vệ | Đăng tài xe, xác nhận vào cổng / rời cổng | Quản lý cổng |
| Điều phối Kho (ĐPK) | Điều phối xe vào dock theo hàng đợi thời gian thực | Điều phối Dock |
| ĐPVT & ĐPK | Theo dõi, chỉnh sửa, huỷ lịch đăng ký | Quản lý lịch đăng ký |
| Super Admin / Admin | Cấp quyền truy cập từng chức năng cho nhân viên | Phân quyền |
V. Trạng thái vòng đời một lịch đăng ký
Sau khi ĐPVT tạo đăng ký, lịch hẹn đi qua các trạng thái sau:
| Trạng thái | Ý nghĩa |
|---|---|
| Chờ xác nhận | Đăng ký vừa được tạo, chờ kho xác nhận |
| Đã xác nhận | Kho chấp nhận lịch hẹn, tài xế được thông báo |
| Đang thực hiện | Xe đã vào cổng hoặc đang tại dock |
| Hoàn thành | Xe đã rời kho, lịch hẹn kết thúc |
| Đã huỷ | ĐPVT hoặc ĐPK huỷ, hoặc hệ thống tự huỷ khi quá hạn |
VI. Điều kiện để bắt đầu sử dụng
- Admin phân quyền cho nhân viên các vai trò tương ứng → Phân quyền
- ĐPK cấu hình kho: tạo ít nhất 1 dock, thiết lập ngày làm việc và khung giờ, bật công tắc Đăng ký ON → Cấu hình kho
- ĐPVT mới có thể đăng ký dock sau khi kho đã có dock được kích hoạt
VII. Câu hỏi thường gặp
Một nhân viên có thể đảm nhận nhiều vai trò không?
Có. Admin có thể tick đồng thời nhiều quyền (VD: vừa là ĐPVT vừa là ĐPK) cho cùng một employee_id.
Tài xế cần làm gì trước khi đến kho? Không cần thao tác gì thêm — tài xế nhận thông báo lịch hẹn tự động qua App Driver và chỉ cần hiển thị mã QR khi vào cổng.
Kho chưa cấu hình dock thì ĐPVT có đăng ký được không? Không. ĐPVT chỉ thấy kho trong danh sách đăng ký nếu kho đó có ít nhất 1 dock đã được cấu hình và bật ON.
Bảo vệ không thấy button Đăng tài / Vào cổng / Rời cổng? Kiểm tra Admin đã tick đúng quyền Quản lý cổng vào và/hoặc Quản lý cổng ra chưa. Xem chi tiết tại Phân quyền.