Theo dõi lịch hẹn và đăng tài
Tài xế Internal sử dụng App Driver
I. Tổng quan tính năng
Tính năng Theo dõi lịch hẹn và đăng tài cho phép tài xế:
- Nhận thông báo trực tiếp trên App Driver khi điều phối đăng ký lịch hẹn dock thành công.
- Xem chi tiết lịch hẹn dock gắn với đơn hàng.
- Cung cấp mã QR / Barcode để bảo vệ kho thực hiện đăng tài nhanh chóng.
- Theo dõi số thứ tự hàng đợi tại kho sau khi đăng tài.
Tài xế không cần tự thực hiện thao tác đăng tài — bảo vệ kho sẽ thực hiện việc này. Nhiệm vụ của tài xế là cung cấp mã QR hoặc mã đăng ký khi được yêu cầu.
II. Thông báo trên App Driver
2.1. Thông báo đăng ký dock
Sau khi điều phối tạo lịch hẹn dock cho đơn hàng, App Driver tự động gửi thông báo:
| Bước | Thao tác |
|---|---|
| 1. Nhận thông báo | App hiển thị: "Bạn có đăng ký dock [Mã đăng ký] của đơn hàng [Mã đơn hàng]" |
| 2. Mở chi tiết | Nhấn vào thông báo để xem trang Chi tiết đăng ký. |
| 3. Kiểm tra thông tin | Xác nhận ngày, khung giờ, kho, dock được phân công. |
2.2. Thông báo đăng tài thành công
Sau khi bảo vệ kho thực hiện đăng tài, tài xế nhận được thông báo xác nhận:
| Bước | Thao tác |
|---|---|
| 1. Nhận thông báo | App hiển thị: "Số thứ tự của đăng ký dock [Mã đăng ký] là [Số thứ tự]" |
| 2. Ghi nhớ STT | Số thứ tự (STT) xác định vị trí hàng đợi của xe tại kho. |
| 3. Chờ được gọi | Đợi kho gọi theo thứ tự để vào dock. |
III. Xem danh sách và chi tiết đăng ký dock
3.1. Truy cập danh sách đăng ký dock
| Bước | Thao tác |
|---|---|
| 1. Mở đơn hàng | Vào màn hình chi tiết đơn hàng trên App Driver. |
| 2. Chọn tab | Nhấn vào tab "Đăng ký dock" (chỉ hiển thị nếu đơn hàng có ít nhất 1 lịch đăng ký). |
| 3. Xem danh sách | Màn hình hiển thị các card đăng ký với: Mã đăng ký, Kho, Địa chỉ kho. |
3.2. Xem chi tiết đăng ký
Nhấn vào một card đăng ký để xem pop-up Chi tiết đăng ký, bao gồm:
| Thông tin | Ý nghĩa |
|---|---|
| Mã QR | Mã QR để bảo vệ kho quét khi đăng tài. |
| Số thứ tự (STT) | Vị trí hàng đợi tại kho sau khi đăng tài. |
| Mã đăng ký (ID) | Mã định danh lịch hẹn dock. |
| Trạng thái | Trạng thái hiện tại của lịch hẹn. |
| Ngày đăng ký | Ngày hẹn vào kho. |
| Khung giờ | Thời gian bắt đầu – kết thúc được phân công. |
| Kho & Dock | Tên kho và số dock được phân công. |
| Mã đơn hàng | Đơn hàng liên kết với lịch hẹn này. |
| Loại xe / Loại hàng | Thông tin xe và hàng đăng ký. |
| Ghi chú | Ghi chú từ điều phối (nếu có). |
Pop-up chi tiết đăng ký hiển thị cảnh báo thời gian: "Vui lòng đăng tài lúc [giờ bắt đầu - X phút] và trước [giờ bắt đầu + Y phút] để đảm bảo thời gian vận hành."
Hãy chú ý đến thời gian này để không bị trễ hoặc đến sớm quá.
IV. Quy trình đăng tài tại kho
Khi đến kho, bảo vệ sẽ thực hiện đăng tài cho xe. Tài xế cần hỗ trợ bằng một trong hai cách:
Cách 1: Cung cấp mã QR
| Bước | Thao tác |
|---|---|
| 1. Mở App Driver | Vào Chi tiết đăng ký dock của đơn hàng. |
| 2. Hiển thị mã QR | Đưa màn hình mã QR cho bảo vệ kho quét. |
| 3. Xác nhận | Bảo vệ quét thành công → nhận thông báo STT hàng đợi. |
Cách 2: Cung cấp mã đăng ký
| Bước | Thao tác |
|---|---|
| 1. Lấy mã | Xem mã đăng ký (ID) trong Chi tiết đăng ký dock trên App. |
| 2. Cung cấp cho bảo vệ | Đọc hoặc cho bảo vệ xem mã đăng ký. |
| 3. Xác nhận | Bảo vệ nhập mã thành công → nhận thông báo STT hàng đợi. |
Tài xế chỉ có thể đăng tài trong khung giờ cho phép. Đến quá sớm hoặc quá trễ so với khung giờ đã đăng ký đều không thể đăng tài. Hãy kiểm tra cảnh báo thời gian trong Chi tiết đăng ký.
V. Các trạng thái lịch hẹn dock
| Trạng thái | Mô tả |
|---|---|
| REGISTERED | Lịch hẹn đã được tạo, chưa đến ngày đăng tài. |
| PENDING_ARRIVAL | Đang trong thời gian chờ xe đến kho. |
| CHECKING_IN | Xe đã đăng tài, đang trong hàng đợi check-in. |
| WAITING_FOR_DOCK | Đang chờ được phân dock. |
| AT_DOCK | Xe đang tại dock, đang tiến hành vận hành. |
| LEFT_DOCK | Xe đã rời dock. |
| CHECKED_OUT | Vận hành hoàn tất. |
| CANCELED | Lịch hẹn đã bị huỷ. |
| NO_SHOW | Xe không đến đúng giờ, lịch đã hết hạn. |
VI. Xử lý các thông báo cảnh báo
Trong một số trường hợp, bảo vệ kho sẽ thông báo lại cho tài xế các lỗi sau:
| Thông báo | Nguyên nhân | Hành động cần làm |
|---|---|---|
| Đăng ký không tồn tại! | Mã đăng ký không đúng hoặc không tìm thấy trong hệ thống. | Kiểm tra lại mã đăng ký trong App Driver và cung cấp lại cho bảo vệ. |
| Đăng ký đã bị huỷ! | Lịch hẹn đã bị điều phối huỷ trước đó. | Liên hệ điều phối vận tải để được tạo lịch hẹn mới. |
| Đăng ký đã quá thời gian đăng tài! | Xe đến quá trễ, lịch đã chuyển sang NO_SHOW. | Liên hệ điều phối vận tải để xử lý. |
| Đăng ký đã đăng tài! | Xe đã được đăng tài trước đó (QR đã dùng). | Đây là thông tin bình thường — xe đã trong hàng đợi, chờ gọi theo STT. |
| Chưa tới thời gian đăng tài! | Xe đến quá sớm so với khung giờ. | Chờ thêm và quay lại đăng tài đúng thời điểm cho phép. |
| Chưa tới ngày đăng tài! | Ngày đến kho không khớp với ngày đăng ký. | Kiểm tra lại ngày đăng ký, đến đúng ngày trong lịch hẹn. |
VII. Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Tôi không thấy tab 'Đăng ký dock' trong đơn hàng?
Tab này chỉ hiển thị khi đơn hàng có ít nhất 1 lịch hẹn dock. Nếu không thấy, liên hệ điều phối để xác nhận lịch hẹn đã được tạo chưa.
Mã QR của tôi bị lỗi hoặc không quét được?
Đảm bảo độ sáng màn hình đủ cao, mã QR hiển thị rõ ràng. Nếu vẫn không được, hãy cung cấp Mã đăng ký (ID) thay thế.
Tôi nhận được thông báo nhưng không thấy trong mục Thông báo?
Hãy kiểm tra cài đặt thông báo của App Driver trong điện thoại. Đảm bảo App có quyền hiển thị thông báo.
Lịch hẹn bị huỷ, tôi cần làm gì?
Liên hệ ngay điều phối vận tải hoặc supervisor để được hỗ trợ tạo lại lịch hẹn dock mới nếu cần thiết.
Số thứ tự (STT) của tôi là bao nhiêu?
STT sẽ được thông báo qua App Driver ngay sau khi đăng tài thành công. Bạn cũng có thể xem trong trang Chi tiết đăng ký.